服務條款
最後更新：2026年5月
請在預訂前仔細閱讀本條款。使用 BookMyWave 即表示您同意完全受本條款約束。如不同意，請勿使用本平台。
目錄
1. 關於 BookMyWave
BookMyWave 是一個連接客戶與澳洲獨立船艇租賃運營商的線上市集。我們僅作為促成雙方預訂交易的中介平台。BookMyWave 並非租賃運營商、船舶擁有者或海事服務提供者，對個別運營商提供的船隻、船員、安全標準或服務不承擔任何責任。本條款不構成 BookMyWave 與任何運營商或客戶之間的僱傭、代理、合夥或合資關係。
2. 資格條件
您必須年滿 18 歲方可在 BookMyWave 進行預訂。使用本平台即表示您確認在澳洲法律下具備締結具約束力合約的法律行為能力。如您代表團體進行預訂，即代表所有團體成員同意本條款，並對確保所有賓客遵守條款承擔個人責任。
3. 預訂
當您提交預訂申請時，即表示您以所示價格就指定日期、時間及時長提出租用船隻的要約。即時確認的列表，預訂於提交時確認並收取付款。需人工審批的列表，您的信用卡將被授權但不會扣款，直至運營商批准申請。若運營商拒絕或在批准期限內未作回應，授權將即時解除且不予收費。預訂不可轉讓，未經運營商同意不得轉讓予他人。
4. 取消與退款
取消政策由各運營商自行設定，並在列表頁面及結帳前清楚顯示。適用政策構成您具約束力預訂協議的一部分。BookMyWave 不凌駕於運營商的取消政策之上。退款（如適用）將透過原付款方式處理，處理時間視乎您的銀行或發卡機構。BookMyWave 平台費用在任何情況下均不予退還。如因真實安全緊急情況或船隻機械故障導致租賃無法進行，BookMyWave 可酌情協助安排退款，但並無義務如此行事。
5. 運營商責任
運營商對以下事項承擔全部及唯一責任：(a) 船隻適航性、維護及安全；(b) 持有所有必要的牌照、許可及登記，包括適用時的 AMSA 合規；(c) 維持每次事故不低於 $10,000,000 的現行公眾責任保險；(d) 船員資格、行為及安全簡報；(e) 遵守所有適用的聯邦、州及海事法律法規；及 (f) 準確完整的列表資料。BookMyWave 可要求提供保險證書及牌照副本供平台備案，但不對運營商合規性作獨立核實、審計或認證。列表出現在 BookMyWave 上不構成對運營商安全標準、保險有效性或法律合規性的任何背書、認證或保證。運營商就其違反上述義務所引起的任何索賠、損失或責任向 BookMyWave 作出彌償。
6. 客戶責任
客戶負責：(a) 確保賓客人數在任何時候不超過船隻所列最高容量；(b) 遵守列表上顯示的所有運營商規則；(c) 租賃期間所有賓客的行為；(d) 客戶或其賓客造成的船隻、設備或第三方財產的任何損壞；及 (e) 確保所有賓客均具備參與條件，包括任何相關健康或行動能力要求。客戶不得允許任何可能構成安全風險的醉酒賓客登船。運營商保留拒絕醉酒賓客登船且無需退款的權利。
7. 安全保證金
所有租賃預訂均在預訂時收取 AUD $2,000 可退還安全保證金。保證金由 BookMyWave 持有，不會轉交運營商。如在允許的申報期限內（見第 8 條）未提交損壞申索，保證金將於租賃完成日期後 7 天內退還給客戶。如在允許的申報期限內提交損壞申索，保證金將凍結至申索解決為止。$2,000 保證金是損壞賠償的按金，並非客戶責任上限。如損壞費用超過 $2,000，客戶對超出部分仍承擔個人責任。完成預訂即表示您明確同意 BookMyWave 就第 8 條批准的任何損壞費用（包括超出保證金的金額）向您存檔的付款方式收費。此同意適用於預訂時或此後任何時候發起的收費（非當場付款授權）。
8. 損壞申報及索賠
運營商必須在租賃計劃結束時間後 6 小時內，透過 BookMyWave 運營商平台提交損壞報告，申報租賃期間發生的任何船隻損壞。逾期提交的報告可由 BookMyWave 酌情接受，但逾期提交會嚴重削弱申索的效力，BookMyWave 並無義務就此採取行動。損壞報告必須包括：(a) 損壞的書面描述；(b) 照片或視頻證據；(c) 運營商的估計維修費用；及 (d) 應 BookMyWave 要求提供的損壞在租賃前不存在的法定聲明。提交損壞報告後 7 天內，運營商必須提供持牌維修商或海事維修公司的書面維修報價。不接受運營商自行報價。如未在 7 天內提供有效的第三方報價，損壞申索將自動取消，保證金退還給客戶。BookMyWave 將審查所提交的證據及報價，並全權作出裁定。BookMyWave 的裁定可批准全部申索、批准部分金額或拒絕申索。BookMyWave 關於保證金釋放的決定為最終決定。批准金額中不超過 $2,000 的部分將從客戶保證金中扣除。超過 $2,000 的批准金額將另行向客戶開立發票。BookMyWave 僅就超出保證金的金額充當促成方，對客戶未能支付餘額不承擔任何責任。
9. 損壞爭議程序
損壞申索獲 BookMyWave 批准後，客戶將收到電郵通知，內容包含申索詳情、運營商提交的證據及批准扣款金額。客戶自收到通知之日起 7 個曆日內，可透過電郵 hello@bookmywave.com 向 BookMyWave 提出異議。如在 7 天內未收到任何異議，客戶的沉默即視為接受申索，保證金扣款將在無進一步通知的情況下處理。如客戶對申索提出異議，BookMyWave 可要求提供獨立第三方報價作比較。BookMyWave 將考慮雙方的證據並作出最終裁定。BookMyWave 關於保證金金額的裁定對雙方均具最終約束力。對於超出保證金且客戶對責任有爭議或拒絕付款的金額，運營商必須直接透過新南威爾士州民事及行政裁判所（NCAT）或其他適用的法律論壇追討未付金額。
10. 服務夥伴
BookMyWave 促成客戶與第三方服務提供者之間的聯繫，包括攝影師、餐飲商、DJ 及其他活動供應商。這些提供者均為獨立承包商，與 BookMyWave 不存在任何僱傭或代理關係。BookMyWave 不保證第三方服務的質量、可用性或交付。任何與第三方服務相關的爭議必須直接與該提供者解決。BookMyWave 就第三方服務的責任僅限於酌情促成合理解決方案。
11. 禁止行為
以下行為在所有 BookMyWave 租賃活動中嚴格禁止：(a) 超過船隻容量；(b) 攜帶違禁物品登船；(c) 未獲運營商明確許可的捕魚或潛水；(d) 違反海事法規向船外排放廢物；(e) 未獲運營商許可或持有適當牌照而駕駛船隻；(f) 危及船上任何人安全的行為；及 (g) 蓄意損壞船隻或設備。如發生禁止行為，運營商可立即終止租賃並要求所有賓客離船，在此情況下不予退款，且運營商可透過平台提出損壞或行為申索。
12. 不可抗力及天氣
BookMyWave 及運營商對因超出合理控制範圍的事件所導致的取消、延誤或縮短不承擔任何責任，包括但不限於：惡劣天氣、強風、惡浪、政府發出的海事警告、機械故障、天災或緊急政府指令。如因運營商或相關當局基於天氣或安全原因決定租賃無法進行，運營商的取消政策適用。BookMyWave 強烈建議客戶購買涵蓋租賃取消的旅遊保險。BookMyWave 對因天氣相關取消所產生的任何損失不承擔責任。
13. 平台費用
BookMyWave 就每筆完成的預訂向運營商收取平台費用。此費用從運營商收益中扣除，不構成對客戶的額外收費。客戶按結帳時顯示的含 GST 價格付款。平台費用在任何情況下均不予退還，包括任何一方取消預訂的情況。
14. 付款及非當場收費
所有付款均透過 Stripe 處理。完成預訂即表示您同意 Stripe 的服務條款。BookMyWave 不儲存信用卡號碼。運營商收益在預訂完成後透過 Stripe Connect 發放，須遵守 Stripe 的標準發放時間表及任何適用的持有期。完成預訂即表示您明確授權 BookMyWave 無需進一步授權即可向您存檔的付款方式收取以下款項：(a) 根據第 8 條批准的保證金扣款；及 (b) 任何其他您在書面確認後根據本條款所欠的金額。非當場收費將在切實可行的情況下於處理前以電郵通知您。
15. 私隱
BookMyWave 根據其私隱政策收集及處理個人資料，私隱政策載於 bookmywave.com/privacy。使用本平台即表示您同意按私隱政策所述收集及使用您的資料。BookMyWave 可在履行您的預訂所必需的範圍內，與運營商及服務提供者分享您的資料。
16. 責任限制
在澳洲消費者法律允許的最大範圍內，BookMyWave 就使用平台所產生的任何索賠的總責任，以客戶就引起該索賠的具體預訂所支付的金額為限。BookMyWave 對以下情況不承擔責任：(a) 間接、附帶、特殊或後果性損害；(b) 喪失享樂、喪失利潤或喪失機會；(c) 租賃期間發生的人身傷亡；(d) 租賃期間發生的財產損壞；(e) 運營商、船員或第三方提供者的行為；或 (f) 超出保證金金額的損壞費用。BookMyWave 僅為技術平台及市集促成方，不駕駛船隻、不僱用船員、不提供海事服務，且不以任何形式充當保險人。本條款中的任何內容均不排除澳洲消費者法律下不可排除的權利。
17. 彌償
您同意就以下情況所引起的任何索賠、損失、責任、損害、費用及開支（包括法律費用），對 BookMyWave 及其董事、僱員及代理人作出彌償、抗辯及使其免受損害：(a) 您使用本平台；(b) 您違反本條款；(c) 您或您的賓客在租賃期間的行為；或 (d) 您與運營商或第三方提供者之間的任何爭議。
18. 爭議解決
如客戶與運營商之間發生爭議，BookMyWave 可酌情協助促進雙方溝通，但並無義務進行調解或仲裁。對於涉及 NCAT 司法管轄金額範圍內的爭議，雙方同意在提起任何法律訴訟前，先嘗試透過 NCAT 小額索償進行解決。本條款受澳大利亞新南威爾士州法律管轄。在上述規定的前提下，雙方服從新南威爾士州法院的專屬司法管轄。
19. 知識產權
BookMyWave 平台上的所有內容，包括文字、設計、標誌及軟件，均由 BookMyWave 擁有或獲授權使用，並受澳洲及國際知識產權法律保護。未經明確書面許可，您不得複製、分發或基於平台內容創作衍生作品。運營商授予 BookMyWave 非獨家、免版稅的許可，以在平台上展示其提交的列表內容、圖片及描述，用於運營市集。
20. 條款變更
BookMyWave 可不時更新本條款，以反映法律、平台功能或業務運營的變化。最新版本將始終在 bookmywave.com/terms 上公布，並附有最後更新日期。在更改發佈後繼續使用本平台即視為接受更新後的條款。對於重大更改，BookMyWave 將在更改生效前至少 14 天以電郵通知已登記用戶。如您不接受更新後的條款，您必須停止使用本平台。
🔒 保證金摘要
所有預訂均收取 AUD $2,000 安全保證金，在租賃完成後 7 天內退還（前提是無損壞申報）。運營商須在租賃結束後 6 小時內申報損壞。申報後 7 天內須提供專業維修報價。客戶有 7 天時間對已批准的申索提出異議——沉默即視為接受。客戶責任不以 $2,000 為上限，超出部分可另行開立發票。
對本條款有疑問？
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